خدمات تعمیر و نصب نمایشگر

تعمیر و نصب تلویزیون و انواع نمایشگرهای تجاری و صنعتی

خدمات تعمیر و نصب نمایشگر همیشه یکی از دغدغه های مصرف کنندگان این کالاها بوده است. این نگرانی ها در زمینه های مختلفی می باشد که اعتماد به شخص تعمیرکار یا نصاب، دسترسی مناسب به قطعات تعمیری و استفاده از قطعات استاندارد بخشی از آن می باشد. هر فردی برای مقابله با این نگرانی ها روشی را انتخاب کرده که در بیشتر مواقع اعتماد به تعمیرکاران و یا نصابان قدیمی محلات است ولی با توجه به نبود دانش روز و روش تعمیر دستگاه های جدید نزد این افراد همیشه مشتریان برای تعمیر و یا نصب دستگاه های جدید با مشکلاتی دست و پنجه نرم میکنند. این مورد بسیار مهم است که  فرد یا شرکتی که عهده دار تعمیر یا نصب این گونه تجهیزات است دارای مهارت و تجربه کافی، دسترسی به قطعات با کیفیت و پاسخگو بودن بابت تعمیر و یا نصب انجام شده باشد و بتواند اطمینان خاطر مشتریان را جلب نماید.

راه حل ایجاد اطمینان برای مشتریان چیست ؟

پاسخ این سوال چند موضوع واضح و مشخص است که اگر در فرد یا مجموعه ای وجود داشته باشد قطعا مشتریان اطمینان کافی را جهت تعمیر و یا سرویس های مورد نیاز خواهند نمود. در متن زیر به این موارد می پردازیم :

تجربه لازم

در امر خدمات تعمیر و نصب نمایشگر تجربه یکی از عوامل بسیار مهم و اساسی می باشد. تجربه به این معناست که عملیات تعمیر و نصب بر روی این قبیل محصولات پیش از این انجام شده باشد و نقاط ضعف و قوت دستگاه برای شخص تعمیرکار یا نصاب آشکار باشد تا بتواند در امر عیب یابی خرابی دستگاه از آن تجربه استفاده نموده و اقدام به تعمیر و یا نصب صحیح نماید. همانطور که همه ما می دانیم شناخت دقیق خرابی یکی از مهمترین دلایل فهم درست از خرابی و تعمیر صحیح می باشد و اکثریت ما این تجربه را داریم که به دلیل عدم شناخت دلیل خرابی متحمل هزینه های زیادی شده ایم که در نهایت هم آن اشکال برطرف نگردیده و اقدام به تعویض تعمیرکار می نماییم. متخصصان فروشگاه ایران آی تی در این زمینه دارای حداقل 15 سال تجربه هستند و میتوانند در موارد تعمیر در مدت 24 ساعت علت خرابی، مدت زمان تعمیر و هزینه تعمیر را به مشتریان اعلام نموده تا در صورت رضایت آنها نسبت به تعمیر دستگاه اقدام نمایند در مورد نصب نهایت تا 24 ساعت نسبت به نصب اقدام نمایند و این موضوع نشان از تجربه بالای متخصصین این فروشگاه نسبت به تعمیرکاران و یا نصابان متفرقه دارد.

دسترسی به قطعات

دسترسی به قطعه مورد نیاز برای تعمیر یک دستگاه همیشه یکی از دغدغه های تعمیرکاران و مشتریان می باشد. این امر در کشور ما که معمولا با مشکلاتی از قبیل تحریم دست و پنجه نرم می کند به دلیل عدم دسترسی به بازارهای خارج از کشور و یا امتناع کشورهای دیگر از فروش قطعه به فعالین این حوزه در کشور مشکلات بسیار زیادی را برای هر دو گروه تعمیرکار و مصرف کننده ایجاد نموده است. این موضوع تا جایی پیش رفته که در اندک مواردی هم که این قطعات در خارج از کشور قابل تامین است اطمینانی به اصالت قطعه وجود ندارد و این امر باعث بروز مشکلات دو چندان می گردد. فروشگاه ایران آی تی برای رفع این نیاز اقدام به ایجاد کانال های ارتباطی در خارج از کشور نموده است که و روش تامین کالای انها به نحوی است که در ابتدا نسبت به خرید تعدادی کمی از قطعات اقدام نموده و این قطعات در تعمیرگاه تخصصی خود در داخل کشور اقدام به تست آنها می نمایند. پس از تاییدیه واحد فنی در مورد اصالت و کیفیت کالا واحد بازرگانی اقدام به تامین آن قطعه نموده تا نیاز تعمیرکاران در این زمینه را برطرف نمایند.

این مورد در هنگام نصب نیز اهمیت بالایی دارد که نصاب دستگاه دسترسی لازم به قطعات مورد نیاز نصب را داشته باشد تا بتواند ایده آل ترین حالت نصب را برای مشتری اجرا نماید.

پس می توان ادعا نمود که این فروشگاه در امر تامین قطعات مورد نیاز کاملا اصولی رفتار نموده و از این بابت هم مشتریان می توانند با اطمینان کامل دستگاه خود را به متخصصین این فروشگاه بسپارند.

پاسخگویی

شاید اگر بخواهیم مهمترین دلیل عدم اطمینان مشتری برای سپردن دستگاه خود برای تعمیر و یا نصب را نام ببریم عدم پاسخگویی و پذیرش مسئولیت تعمیر یا نصب انجام شده بر روی دستگاه توسط تعمیرکار یا نصاب است. این تجربه تقریبا برای همه افراد وجود دارد که پس از تعمیر یا نصب دستگاه توسط تعمیرکار یا مشکل برطرف نشده و یا مشکل جدیدی به عملکرد دستگاه اضافه شده است. اولین اقدام ما در این مواقع این است که موضوع را با تعمیرکار در میان بگذاریم و بعضا با این پاسخ مواجه می شویم که به دلایل مختلف تعمیرکار یا نصاب مسئولیت اتفاق را نمی پذیرد و پاسخگوی کار انجام داده خود نیست. در این زمان مشتری دچار احساس بدبینی شده و اگر هم نخواهد مشکل خود را با روش های قانونی پیگیری نماید دیگر بابت تعمیر یا نصب دستگاه خود به آن تعمیرکار مراجعه نخواهد کرد. فروشگاه ایران آی تی برای برطرف شدن این مشکل تعمیرات و نصب های خود را گارانتی نموده و یا حتی در مواردی که امکان گارانتی تعمیر یا نصب وجود ندارد پیش از اقدام به کار موضوع را به اطلاع مشتری رسانده تا قبل از هر اقدامی اجازه انجام کار را از مشتری دریافت نموده باشد تا در آینده برای خود و مشتری مشکلی ایجاد نگرد

نکته پایانی

این شرکت در کنار تعمیر و ارائه سرویس های جانبی مانند نصب و راه انداری دستگاه ها اقدام به گردآوری تیم تعمیر تخصصی تمامی انواع لوازم خانگی نیز نموده است و این امکان را دارد تا تمامی نیازهای این حوزه را برای مشتریان گرامی برطرف نماید. خبرهای خوش دیگری نیز در این رابطه به زودی به اطلاع شما عزبزان خواهیم رساند.