کاربران گرامی توجه داشته باشید، از آنجا که فروشگاه اینترنتی ایران آی تی شاپ یک وب‌سایت فروش آنلاین است کلیه قوانین و مراحلِ خرید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کنندگان است که مصرف کننده متعاقبا موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
راهنمای خرید:
برای پیگیری سفارش خود با بخش پیگیری سفارش تماس حاصل فرمایید و یا از طریق چت انلاین با کارشناسان بخش مربوطه ارتباط برقرار نمایید.
در صورت نیاز به هرگونه تغییر در سفارش اعم از تغییر در کالا یا روش ارسال، مراتب از طریق تماس تلفنی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
کالاهای ارسالی شهر تهران درب منزل مشتری (درب ورودی ساختمان) تحویل داده خواهند شد.
هزینه ارسال کالا جهت سفارشات بر عهده مشتری می باشد.
اگر کالای سفارش داده شده سنگین باشد ارسال آن در تهران ، اسلامشهر و کرج رایگان و در سایر شهرستان ها بصورت پس کرایه ارسال خواهد گردید.
لیست کالای سنگین:
انواع نمایشگرهای تجاری ، انواع سرورها ، ذخیره سازهای رک مونت ، سیستم های صوتی
باربری و تحویل کالا، صرفا تحویل سلامت مرسوله به مشتری بوده و اموری نظیر بازکردن، نصب و راه اندازی باید حتما توسط نصاب مجاز انجام پذیرد.
سفارشات باری حداکثر طی 4 روز کاری به مشتری تحویل می گردد.
زمانی که قصد دریافت کالای خود را از شرکت حمل و نقل کالا دارید، در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب فیزیکی در بسته‌بندی از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید در صورتی که کالای آسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهدۀ مشتری می‌باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
روش های ثبت سفارش:
ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش
ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتری می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
فروشگاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است مجموعه تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
کالاهای ارائه شده در سایت فروشگاهی ایران آی تی شاپ تماما اصلی می باشند ، جهت بهره مندی از حقوق مصرف کنندگان اگر کالایی توسط تولید کنندگان اصلی تولید نشده باشد با علامت غیر اصلی نمایش داده خواهد شد تا احترام به انتخاب مشتری رعایت گردد.
